小区的矛盾要集中在物业公司与业主委员会，业主委员会与业主，业主与物业。就其中原因，也是五花八门，有因为收费不合理矛盾，服务不到位矛盾，有的甚至是垃圾清理问题都会产生矛盾。

　　在经历这么多调解之后，小编认为，大多数业主与物业等产生矛盾，主要是希望能够得到更好的物业服务，以及更好的居住环境，这也是业主委员会，物业公司的职责所在，也是各部门需要注意的地方。当然由于这样的需求也是没有固定的标准的，这也导致部分业主为了自身利益，希望更加高品质的服务和更少的物业费用。比如说维修基金的问题。很多认为交了物业费，就是包含了所有的服务，在需要住宅楼需要维修时希望不拿维修基金，或者少拿维修基金。实际上，这根本是两码事儿。物业管理费用仅仅是物业公司对于物业管理范围的日常服务，比如说安全巡视，安全检查，公共卫生等等。这也是我们说的物业管理软件以及管理软件费用。除此之外，其他的相关服务，就需要业主自己解决，或者有偿服务。

　　然而有几个别的业主的心态就是我给你钱，你就是为我服务的。如果哪里我不满意，我就不给你钱。这样的心态实际上就是物业与业主是仆人和主人的关系的错误想法。这也不利于和谐社区的建设。

　　益佳智慧物业小编认为：不管是物业公司、还是业委会、都是社区的受益者和管理者，都需要对业主负责。物业社区的服务者，可以合理合法的经营管理，定期公布账目，然后向业主说明收费情况和用途。

　　而实现这一点，就必须要用到物业管理软件的数据整理分析功能。同时如果社区智能化程度较高，物业管理软件可以实现移动端的覆盖，在手机上，业主可以及时了解物业情况，手机报修等等。当然，这仅仅是一个开始，物业公司遇到业主难题要及时沟通，做好安抚工作，同时要加强对物业系统的认知和了解，从而让它发挥价值，让自我工作解放，效果加倍。