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优质的物业管理软件系统​服务是房地产行业可持续发展的基础
浏览量 125时间 2022-08-10

  优质的物业管理软件系统服务是房地产行业可持续发展的基础,也是社区增值服务发展的基础条件,只有当客户满意度达到85%以上,才能更高效地开展业主的增值服务,服务质量好,让业主更满意。

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  那么房地产企业如何提高服务质量来提升满意度,更好地开展社区增值服务呢?以科技赋能服务,让服务智能工单,是当前材料企业的最佳选择!

  通过技智能工单系统实现物资企业服务工单的主要方式如下:

  1、将所有服务业务订单化为数字化订单,可对流程进行监督管理,如:报修工单、投诉工单、维修工单、检验工单、满意度调查工单等。

  2、制定抢单激励政策,启动抢单模式,实现员工差异化收入,极大提升员工积极性,真正实现基层员工“多做多得”,淘汰不活跃员工。

  3、利用智能传感将设备运行状态数字化,将运行问题的工单数字化,及时推送维修人员,提高设备运行安全性,降低小区设备运行安全隐患

  4、订单评价电子商务化,从传统的400电话、客服经理电话回访,转变为对业主和客户的线上多维度评价。评价结果应用于订单激励,更客观、公正地反映业主的真实评价。

  通过服务工单的形式,有效提升物业管理企业的服务质量,进而不断提升业主满意度,达到更好的社区增值服务门槛。



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